Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos – Riveros Silva, Pablo Emilio

Bogotá D.C : Ecoe Ediciones, 2007 – xii, 340 p. : il –  ISBN: 9789586485029  –  Sig. Top. GE 658.582 R622 3a.ed  – Ejemplares en circulación: 3

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